ソフトウェア・テスターをリモートで効果的に社員育成・トレーニングする方法
テクノロジー業界にとって、リモートワークは新しいことではありません。新型コロナウイルス感染症の大流行によって在宅勤務が新たな常識となる前から、一部のテクノロジー企業はすでにハイブリッドな労働環境を整備し、従業員に柔軟性を与えていました。多くの大規模組織は、オフショア チームや QA テスターなどのアウトソーシング チーム メンバーを雇用しているため、リモートワークにも精通しています。
リモート環境で働くことは、従業員にとって新しい仕事を始める際の重要な側面となっています。Dice のレポートによると、回答者の 70% が次の役割を選択する際に、少なくとも週に 3 日は自宅で働くことが非常に重要であると回答しました。リモートワークには生産性の向上、柔軟性の向上、ワークライフバランスの改善などの大きなメリットがあると多くの人が信じているため、大多数がこのように回答したのも不思議ではありません。
もちろんネガティブ要素もあります。在宅勤務では、特に新しいチームメンバーのトレーニングに関して、企業がこれまで対処できなかったいくつかの課題が生じる可能性があります。QA マネージャーは、リモート ワーカーに適した専用のトレーニング プログラムを作成し、最適な生産性と成功を確保する必要があります。リモート トレーニングの長所と短所、管理者が注力すべき点、効果的なトレーニング計画を作成するための実践的なヒントについては、以下読み進めてみてください。
リモートテスターのための適切なトレーニングの重要性
世界中から QA テスターを雇用したり、オフショアのアウトソーシング チームを利用したりする企業が増えているため、オンボーディングとトレーニングのプロセスの重要性はさらに高まっています。リモート従業員が直面する特有の課題は、トレーニング プロセスに悪影響を及ぼす可能性があり、従業員のパフォーマンスに影響を及ぼします。マネージャーや同僚との対面でのやり取りの欠如を補うために、新入社員に会社の方針や仕事の手順を指導するための明確なコミュニケーション チャネルを作成する必要があります。
リモート ソフトウェア テスター トレーニングの利点
QA テスターのリモート トレーニングには、オンボーディング プロセスをより効率的にできる複数の利点があります。
- 最大限の柔軟性 – リモート トレーニングにより、対面トレーニングを行う際の物理的な距離の問題が解消されます。マネージャーが不在の場合でも、従業員は安定したインターネット接続があればオンボーディング プロセスを続行できます。
- カスタマイズされた学習プロセス – リモート学習がもたらす利点は、計画を立ててその場で変更を加えられることです。各チームメンバーのスピード、経験、スキルに基づいて、新入社員は時間をより効率的に管理し、苦手な分野に重点を置くことができます。新しいテスターが、全員が同じペースで一緒に学習している新入社員のグループの一員だとこれを行うのは難しくなります。
- 技術スキルの習得 – リモート トレーニングでは、重要なデジタル リテラシーと技術スキルを習得できます。新入社員は成長するにつれて、さまざまなコラボレーションツールやリモートワークテクノロジーに習熟していきます。
リモート ソフトウェア テスター トレーニングの課題
リモート トレーニング中にテスターとマネージャーが直面する可能性のあるいくつかの問題を以下に示します。
- コミュニケーション – リモート研修では、タイムリーなコミュニケーションが必要です。また孤立感や断絶感を経験する可能性もあり、それが従業員の学習意欲や学習経験に影響を与える可能性があります。
- 潜在的な技術的問題 – リモート トレーニングはテクノロジーに大きく依存しているため、チームはトレーニング プロセス中に発生する可能性のある潜在的な技術的問題にさらされる可能性があります。接続の中断、セットアップ手順、ソフトウェアの不具合は、オンボーディング プロセスに悪影響を与える可能性があるほんの一例です。
- 進捗状況の測定 – リモート トレーニングでは、スキルや知識の評価が難しくなるため、従業員の学習や進捗を正確に評価することが難しくなる可能性があります。直属の上司がいないため、トレーナーがリアルタイムのフィードバックを提供したり、進捗状況を監視したり、質問や懸念に迅速に対応したりすることが難しくなります。
ソフトウェアテスターのリモートトレーニングを成功させるための 5 つのヒント
ご覧のとおり、テスト チームをリモートでトレーニングおよび管理するのは簡単な作業ではありません。主な課題を克服し、新入社員向けの QA トレーニング計画を成功させるには、次のヒントを考慮してみてくださいね。
包括的なトレーニング計画の作成
新しいソフトウェア テスターを効果的に育成するには、包括的なトレーニング プランを作成することが不可欠です。トレーニング計画には、チーム内で使用されるテストプロセスとツールをカバーする必要があります。マネージャーは、まずオリエンテーション セッションを実施して、新しいテスターに会社の文化、価値観、目標を紹介する必要があります。これは、最初から強い基盤と帰属意識を生み出すのに役立ちます。
続いて、マネジャーは、組織内のテスト業務に関する詳しい内容のものや、有益な学習資料を準備しておいた方がいい。これらの資料には、テストケースの作成、欠陥の追跡、テストの実行、および報告手順に関する詳細な文書を含めます。また学習資料は、その会社の製品に焦点を当て、主要な特徴、機能性、および意図されたユーザーエクスペリエンスを強調した資料を作りましょう。
次に、明確に定義されたスケジュールとチェックリストを作成する必要があります。これは、オンボーディング プロセス全体で取り組むことになる正確な課題、タスク、マイルストーンについて記載します。トレーニングを管理しやすいセグメントに分割することで、体系的かつ組織的なアプローチが容易になり、重要な部分も見落とすことが無くなります。チェックリストはマネージャーと社員の両方にとって視覚的な補助として機能し、進捗状況を確認し、各項目が正常に完了したときの達成感を得ることができます。
明確な目標を設定
明確で測定可能な目標を設定することは、新しい QA テスターの育成プロセスにおけるもう 1 つの基本的なステップです。テスターとマネージャーの両方にロードマップを提供し、トレーニング期間中の明確さと方向性を示します。トレーニング中マネージャーは、進捗状況を確認し、効果的なフィードバックを提供するために、現実的で達成可能な目標を再設定する必要があります。一方、テスターにとって、目標はプロセス全体のガイドとして機能し、集中力とモチベーションを高めます。
トレーニングの実施形式の選択
トレーニング プロセスに含めるすべてのリソースとデータを収集したら、配信方法を決定します。リモート トレーニングには、同期学習と非同期学習という 2 つの主な形式があります。
- 同期学習には、通常は主にビデオ会議やウェビナーを通じて、トレーナーと受講生の間にリアルタイムの対話が可生まれます。主な利点は、質問してすぐにフィードバックを受け取ることができることです。これは、説明や指導が必要な複雑なソフトウェア テストの側面に特に役立ちます。
- 非同期学習では、学習者は同時に参加する必要がなく、自分のペースと都合に合わせてビデオや録画などのトレーニング資料にアクセスできます。この方法の主な利点は、柔軟性が高いことであり、研修生は自分のペースでこの方法を完了し、不明な点がある際に必要な分だけ戻ることができます。
同期学習アプローチと非同期学習アプローチの両方が組み込まれていることが最も効果的なリモートトレーニング になります。そうすることで、学習者は両方の形式の利点を活用し、エンゲージメントとインタラクティブ性を維持しながら柔軟性を確保できます。
継続的なコミュニケーションと継続的なサポート
2023年のあるレポートによると、ソフトウェア テスターにとってコミュニケーション スキルが最も重要な分野として浮上しています。仮想作業環境では、効果的なコミュニケーションを行うことが難しい場合もありますが、これらのスキルの重要性はさらに顕著になります。これには、電子メール 、メッセージアプリ、ビデオ通話アプリなどが含まれます。
新入社員が自社のコミュニケーション・チャンネルに慣れていることを確認した後は、継続的なサポートとフィードバックを提供する必要があります。これは双方向のプロセスであるべきで、トレーナーは指導や建設的なコメントを提供し、テスターからは積極的に意見を求めるようにします。
定期的なビデオ チャットは、より個人的なつながりを確立し、各テスターの進捗状況をより深く理解するのに役立ちます。これらのミーティングにより、トレーナーは自分の成長を追跡し、特定のニーズに合わせてトレーニング プロセスを調整することができ、最終的にはオンボーディング エクスペリエンスの全体的な効率が向上します。
定期的なフォローを忘れずに
トレーニングプログラムが終了し、新入社員が実際のプロジェクトに参加してから定期的なヒアリングも大切です。職務遂行能力の向上や生産性の向上に直結します。また、次のトレーニング中に発生する可能性のある問題を発見し、対処するのにも役立ちます。苦手分野や、研修プログラム自体の変更が必要な分野を特定することで、企業は積極的に調整を行い、今後のプログラムを強化することができます。
一元化されたテスト管理プラットフォームを使用する
PractiTestなどの一元的なテスト管理プラットフォームを使用すると、新しいソフトウェア テスターの育成とトレーニングのプロセスを大幅に改善できます。このプラットフォームは、テスト、要件、テスト結果などのすべてのテスト関連アクティビティの信頼できる唯一の情報源として機能し、自動化ツールと連携ができます。新しいテスターは 1 つのプラットフォームで必要なデータに簡単にアクセスでき、組織のテスト プロセス全体をより深く理解できるようになります。また、進捗状況とパフォーマンスの可視性をさらに強化し、マネージャーが彼らの活動を確認でき、タイムリーなフィードバックを提供できるようにします。
この可視性により、管理者はテスト タスクをより効率的に割り当てることができ、リソースを最適に利用できるようになります。同時に、テスターはリアルタイムの情報共有と更新を使用して、他のチーム メンバーとより適切にコミュニケーションし、共同作業することができます。その結果、マネージャーとテスターの両方がワークフローを効果的に合理化し、生産性を最大化できるようになります。
まとめ
新しいソフトウェア テスターの効果的な育成とトレーニングは、リモート ワーク環境の重要な側面です。柔軟性や、よりカスタマイズされた学習プロセスなどの利点があり、新入社員にとって有益です。ただし、効果的なコミュニケーションや従業員の進捗状況の測定など、マネージャーが対処する必要がある課題もあります。
この記事では、新しいソフトウェア テスターをリモートで効果的にオンボーディングするための実践的なヒントを記載しました。詳細なトレーニング計画を作成し、明確で測定可能な目標を設定し、適切な提供形式を選択し、継続的なサポートとフィードバック ループを提供することを提案しています。
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※この記事は以下の記事を意訳した記事になります。
引用元：「How to Effectively Onboard & Train Software Testers Remotely」
